Polygon与供应链合作提供修复而不是替换

保单持有人D先生及D太太，因楼上浴室的水龙头漏气，致使他们的古董家具受损，而心烦意乱。这些家具对投保人有情感价值，对保险公司也有很高的重置价值。Polygon的项目管理方法，团队能够与他们的专业供应链合作，修复古董家具，而不是替换它。

问题

由于楼上浴室的水龙头没关好，导致客厅的天花板坍塌，损坏了几件古董，这对保险客户的财产和家具造成了严重损害。需要修复的家具包括一个橱柜、饮水机和壁炉架，因为所有这些家具都遭受了大面积的水损坏和划痕。

解决方案

Polygon团队拥有复杂损失场景的经验和专门的项目管理经验，能够与专业供应商Terry Waters合作，修复投保人的家具。

D太太很想把这些东西复原;因为更换它们意味着失去那些对他们来说比货币价值更重要的东西，而且无法以同类物品代替。

由于多年来建立了密切的工作关系，Polygon项目经理知道修复的成本将比保险公司的重置成本低65%左右。保单持有人通过在他们的财产内留出一块用于工程进行的区域，进一步降低了成本。

为了修复家具，Terry Waters团队对所有三件家具进行了全面的修复，修复工作以全面抛光结束，将家具恢复到事故前的状态。保单持有人对整个索赔过程中的努力和响应时间感到高兴，因为这项工作是以同理心和卓越的标准完成的。保险公司也很高兴，因为他们节省了一半以上的更换费用。

Mrs D说:“非常棒的结果，真的很高兴，我很担心我们会因为跳绳而失去我们珍贵的物品。整个团队都很有魅力，指引着我前进的每一步。非常感谢。”

好处

• 高兴的顾客，珍贵的物品全部恢复
• 修复比替换节省65%
• 减少对环境的影响，无垃圾填埋影响
• 更强的供应商合作关系
• 与关键的保险合作伙伴建立对恢复的信任，而不是替换